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阿里托管代运营—益建塑料
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阿里托管代运营—益建塑料

合作服务:阿里诚信通店铺托管代运营

公司名称:广州益建塑料有限公司

所属行业:包装制品

公司介绍:益建塑料是广口瓶、塑料包装瓶、塑料制品、化妆品包装、食品塑料包装等产品专业生产加工的工厂,拥有完整、科学的质量管理体系。广州益建塑料有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。

公司主营:各种型号规格的透明PET广口瓶以及洗护系列包装瓶。广口瓶按牙口分为47牙广口瓶、56牙广口瓶、68牙广口瓶、83牙广口瓶、89牙广口瓶,按容量分为30ml、50ml、80ml、100ml 120ml 150ml 200ml 250ml 300ml 400ml 500ml 600ml 700ml 800ml 1000ml。常年大量现货 其它型号亦可定制。

合作概述:客户是工厂,之前一直是做老客户,想要开展线上业务拓展客户渠道,刚联系我们时候是咨询阿里巴巴诚信通店铺开通和店铺装修,跟易搜合作做好店铺装修后,比较认可我们的服务同时考虑到自身之前没有接触过电商不懂店铺操作运营这方面,于是跟易搜继续合作店铺运营的项目。

客户跟易搜签订店铺托管代运营合同后,我们首先分析了客户其它阿里巴巴同行店铺的整体情况,然后结合客户自身情况制定了整体的运营策略和思路,因为客户的广口瓶和洗护瓶系列产品属于日常生活品,特别是广口瓶系列 客户有大量现货可快速出货,所以我们跟客户确认后是主推广口瓶系列产品,然后在广口瓶产品排名提升后再同时主推洗护瓶系列产品。

合作之前客户店铺每天流量只有几十上百个 访客基本都是在个位数徘徊,易搜操作运营一个月左右基本每天都会有两三个咨询的客户,到第三个月的时候基本每天会有几个订单。慢慢流量跟访客都上去之后 发现咨询转化率比较低,我们登陆客户主账号查看咨询的聊天记录后感觉益建塑料客服接待咨询客服主要存在以下问题:1、回复不及时;2、客服专业性不够;3.客户之前一直是做线下 还没有做电商的思维服务意识有待提高。

针对客户的这些问题,易搜及时跟客户沟通邀请客户来易搜公司客服培训,之后转化率也在逐步提升。

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